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浏览量：14313 发布时间：2024-05-28 19:16:09
合理使用自动回复——“被关注自动回复”，“消息自动回复”和“关键词回复”，可以提高粉丝互动率，让公众号运营更加得心应手。
小蚂蚁编辑器新上线的自动回复功能支持所有类型的公众号使用。
使用步骤如下：
第一步：授权绑定微信公众号。
2018年12月20日以前授权的用户，图文同步功能可以正常使用，如需使用【自动回复】需要重新进行授权更新。授权步骤可以参见帮助文档：如何授权绑定微信公众号？
如果公众号出现【授权被占用】的提示，说明该公众号已经被其他小蚂蚁编辑器用户授权，出现这种情况可以参见帮助文档：公众号授权后，显示“授权被占用”该如何解决？
第二步：在个人中心中找到【微信公众号】-【自动回复】。
第三步：选择要设置自动回复的微信公众号。
第四步：开启自动回复，并进行设置。
1、被关注回复
被关注回复-新关注用户可以收到公众号推送的一条消息，消息内容可以是文字、图片或者语音。
点击被关注回复，选择消息类型，即可设置被关注回复内容。
选择文字后可以添加表情、超链接和昵称。昵称是指会在回复内容中增加昵称。
点击“保存”，被关注回复即可生效；点击“删除回复”，确认删除后关注该公众号的用户将不再收到该回复。
注：昵称只支持认证的服务号使用。
2、收到消息回复
收到消息回复-用户主动给公众号发送消息时，公众号默认推送给用户的一条消息，消息内容可以是文字、图片或者语音。
点击收到消息回复，选择消息类型，即可设置回复内容。
选择文字后可以添加表情、超链接和昵称。昵称是指会在回复内容中增加昵称。
点击“保存”，自动回复即可生效；点击“删除回复”，确认删除后关注该公众号的用户将不再收到该回复。
3、关键词回复
关键词回复-用户给公众号发送特定关键词，公众号会推送关键词规则下设置好的内容。
① 选择关键词回复，点击管理分组。
在弹出的对话框中，点击添加分组，根据提示设置分组名称并保存，随后点击确定按钮保存设置。
② 点击添加回复。
根据提示设置关键词回复规则（选择分组名称、设置关键字、回复内容、回复方式，时间限定）。
时间限定即限定关键词生效的时间范围，使关键词在某个时间范围内可用。
③ 规则设置完毕，点击确认即可。
自动回复设置完毕，可以自己用手机端给公众号发送消息，测试回复效果。
小蚂蚁编辑器自动回复功能支持导入公众号后台的关键词。选择关键词回复，点击关键词导入，即可选择并将公众号后台已设置好的关键词导入。
注意：小蚂蚁编辑器的自动回复和微信公众号后台的自动回复可以同时使用，请不要重复设置内容，以免用户收到重复信息。
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